Fortune Residence
Política de Privacidade
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A Fortune Molecule LDA, que opera sob a marca Fortune Residence, leva a sério a protecção de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos, com que finalidade, como os utilizamos e protegemos, e quais os direitos que lhe assistem ao abrigo do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD) da UE e da lei portuguesa de protecção de dados.
Esta política aplica-se a fortuneresidence.com e a todas as interacções connosco por e-mail, telefone, WhatsApp, WeChat e reuniões presenciais.
1. Que dados recolhemos
Quando visita o site
A navegação no site não exige a submissão de dados pessoais. Recolhemos automaticamente informação técnica — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, marcas temporais, URL de referência e identificadores de dispositivo — para operar o site, prevenir abusos e melhorar a experiência.
Quando nos contacta
Quando liga, escreve, usa WhatsApp, WeChat ou submete um formulário, recolhemos a informação que escolhe partilhar — habitualmente nome, e-mail, telefone e o conteúdo da sua mensagem. Se solicitar o nosso relatório climático ou outro material, recolhemos o e-mail e o identificador do recurso solicitado.
Quando se torna Cliente
A contratação dos nossos serviços de projecto e construção requer dados adicionais — morada, dados contratuais, dados de pagamento, documentos de identificação quando exigidos por lei e os detalhes do seu projecto.
2. Com que finalidade e em que base legal tratamos os dados
- Resposta às suas solicitações — diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD) ou interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f).
- Prestação de serviços ao abrigo de contrato — execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b).
- Envio do material solicitado (p. ex. o relatório climático) — seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a).
- Medição de tráfego com o Google Analytics — seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a), apenas se aceitar cookies analíticos.
- Apresentação de conteúdo relevante via Google Ads — seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a), apenas se aceitar cookies de marketing.
- Protecção de formulários contra spam pelo Cloudflare Turnstile — interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f).
- Cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e de combate ao branqueamento de capitais — obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c).
3. Quem recebe os seus dados
Não vendemos dados pessoais. Partilhamo-los apenas com as seguintes categorias de destinatários e apenas no necessário para cumprir a finalidade para que foram recolhidos:
- HubSpot, Inc. (CRM) — para gestão dos contactos de Clientes e prospectos. Os dados podem ser transferidos para os EUA ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework e das Cláusulas Contratuais-Tipo.
- Cloudflare, Inc. (alojamento do site e protecção Turnstile) — operação do serviço. Sempre que possível, são usados centros de dados da Cloudflare na UE.
- Google LLC (Google Tag Manager e Google Analytics 4) — apenas com o seu consentimento.
- Os nossos arquitectos, empreiteiros, advogados e contabilistas — estritamente quando necessário para realizar o seu projecto ou cumprir a lei.
- Autoridades públicas — apenas quando legalmente exigido.
4. Transferências internacionais
Alguns dos nossos subcontratantes (HubSpot, Google, Cloudflare) operam globalmente. Sempre que os dados são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, baseamo-nos em salvaguardas aprovadas pela UE: o EU-US Data Privacy Framework, as Cláusulas Contratuais-Tipo e (quando aplicável) medidas suplementares como encriptação em trânsito e em repouso.
5. Por quanto tempo conservamos os dados
- Registos técnicos do site — até 6 meses.
- Submissões de formulários e pedidos de material sem seguimento — até 24 meses após o último contacto.
- Registos de Clientes (durante e após contrato) — 10 anos após o fim do contrato, conforme exigido pela legislação fiscal e contabilística portuguesa.
- Cookies — ver Secção 8 e a nossa Política de Cookies para a retenção por categoria.
6. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD tem direito a:
- Aceder aos dados pessoais que possuímos sobre si.
- Rectificar dados imprecisos ou incompletos.
- Eliminar dados ("direito a ser esquecido") nas situações permitidas por lei.
- Limitar o tratamento enquanto um pedido é analisado.
- Receber os dados em formato portável e legível por máquina.
- Opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo.
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afectar a licitude do tratamento anterior.
- Apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa — Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
7. Como exercer os seus direitos
Escreva para gdpr@fortunemolecule.com a partir do endereço de e-mail que temos em nossos registos, ou por correio registado para a morada acima. Respondemos no prazo de 30 dias. Se não conseguirmos identificá-lo a partir do seu pedido, podemos solicitar prova de identidade.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas — HTTPS em trânsito, armazenamento encriptado, acessos baseados em funções, revisão regular dos fornecedores. Nenhum método de transmissão na Internet ou de armazenamento electrónico é 100% seguro; não podemos garantir segurança absoluta.
9. Decisões automatizadas
Não tomamos decisões a seu respeito de forma puramente automatizada com efeito jurídico ou impacto significativo equivalente.
10. Alterações a esta política
Podemos actualizar esta política periodicamente. A data de "última actualização" acima reflecte sempre a versão actual. Alterações materiais são destacadas no topo da página durante pelo menos 30 dias.